教育局服务承诺

为了贯彻党的十六大精神，实践“三个代表”重要思想，为实现“两个率先”服务，办人民满意的教育，实现秦淮教育的腾飞，不断加强教育政风行风建设，现在向社会作公开承诺：

一、实行政务公开。模范地执行《中华人民共和国行政许可法》，公开办事内容和办事程序，增加工作透明度。不得违反规定，搞暗箱操作。

二、提高工作效能。实行限时办结制，对群众来信来访，按管理权限及时处理，不得推诿、拖延。

三、优化服务态度。待人接物，要举止文明，态度热情。

答疑解惑要耐心细致，实行首问负责制。不得冷脸待人，禁用服务忌语。

四、公平公正招生。严格执行南京市的招生政策，招生录取公开公平，坚决杜绝违规招生行为。

五、规范教育收费。各级各类学校全面实行教育收费公示制度，并按标准收费。严格执行公办高中招收择校生的“三限”规定，严禁各种形式的乱收费行为。

六、加强师德建设。严肃查处教师体罚或变相体罚学生、收受家长钱物和其他违反教师职业道德的行为。

七、依法廉洁行政。在法律规定的范围内行使职权，严禁利用职权谋取不正当利益。

八、严肃工作纪律。按照管理权限，严肃查处各级各类学校在招生、考试和收费等工作中的违纪违法行为，并依法实施责任追究制。

九、坚持减免助学。对残疾贫困家庭子女入学，实行学费减免制度，确保困难家庭的学生获得学习机会。不得歧视家庭困难的学生。

十、重视信访工作。按照管理权限及时处理群众来信来访，设定专人负责，及时调查了解，并给予明确的答复。

十一、执行教育法规。根据“依法行政，依法治教”的要求，严格执行教育法规，并按规定办理教育管理的有关事项。不得私立有违法律法规的事项。